Mettre l’utilisateur au cœur du projet
L’UX ne se limite pas à l’esthétique.
Il s’agit de penser chaque étape du parcours pour simplifier, rassurer et retenir
l’internaute. Cartographiez le parcours d’achat, identifiez les points de friction et
mettez-vous à la place des visiteurs. Au Québec, la diversité des profils invite à miser
sur l’accessibilité et la simplicité de navigation.
- Analysez les attentes et besoins de vos clients cibles
- Créez un parcours fluide de l’accueil au paiement
- Favorisez l’accès rapide à l’information essentielle
L’importance de la confiance et de la sécurité
Un site rassurant est un site
qui convertit. Affichez clairement vos politiques de confidentialité, modalités de
retour et services client. Utilisez des systèmes de paiement reconnus et mettez en avant
vos engagements de respect des données. L’emploi de badges de sécurité et la
transparence sur les frais renforcent la confiance, incontournable dans le commerce
électronique canadien.
- Présentez les avis clients de façon authentique
- Communiquez sur la protection des informations personnelles
- Clarifiez tous les points du tunnel d’achat
Optimiser la performance pour une croissance durable
L’UX est une démarche
d’amélioration continue. Mesurez les taux de transformation, analysez les points de
sortie et recueillez les opinions de vos visiteurs pour progresser. Une interface
performante — rapide, responsive et accessible — est aujourd’hui un standard attendu des
clients québécois. Impliquez votre équipe dans le processus et ajustez régulièrement vos
fonctionnalités.
Une UX bien pensée facilite l’engagement et soutient vos objectifs
de croissance. Les résultats peuvent varier selon votre secteur, mais l’expérience
utilisateur demeure un levier incontournable dans la réussite d’un site e-commerce.